Términos y Condiciones

1. Introducción e identificación de la empresa

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso del sitio web omicrongama.com y la compra de productos digitales a Omicron Gama mediante pedidos comerciales, integraciones por API privada o cualquier otro canal de venta operado por Omicron Gama.

Todos los servicios son prestados por:

Omicron Gama S.A.
Calle Fulgencio Yegros entre Pedro Juan Caballero y 15 de Agosto
Caaguazú
Paraguay
RUC: 80117195-4

Omicron Gama S.A. es una sociedad anónima constituida conforme a las leyes de la República del Paraguay.

2. Definiciones

• "Omicron Gama", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Omicron Gama S.A.
• "Cliente" o "usted" se refiere a cualquier empresa, o persona física que actúe con fines empresariales, que haya sido aprobada por Omicron Gama para comprar Productos.
• "Producto" se refiere a cualquier código digital, gift card, recarga, crédito de juego, licencia de software, suscripción, crédito virtual u otro producto digital vendido por Omicron Gama.
• "Emisor" se refiere a la empresa, plataforma, desarrollador, publisher, proveedor u operador responsable de emitir, administrar o permitir el canje de un Producto.
• "API" se refiere a la interfaz de programación de aplicaciones privada de Omicron Gama puesta a disposición de los Clientes aprobados.
• "Saldo Prepagado" tiene el significado indicado en la sección 8.4.

3. Uso empresarial y aceptación de los Términos

Omicron Gama opera con un modelo de distribución entre empresas (B2B). Los Productos se venden a empresas y a personas físicas que actúan con fines empresariales, como retailers, revendedores y plataformas, que los adquieren para su actividad empresarial y no como consumidores finales. Omicron Gama no opera una tienda para consumidores que compran para uso personal.

Al enviar una solicitud de onboarding, realizar un pedido, utilizar la API o efectuar un pago, el Cliente declara que:

1. Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
2. La persona que actúa en su nombre está autorizada para obligar al Cliente.
3. Toda la información proporcionada a Omicron Gama es verdadera, completa y actualizada.
4. Tiene capacidad legal para realizar la transacción.
5. Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

La versión aplicable de estos Términos es la vigente en el momento en que se realiza el pedido. La aceptación de estos Términos y de cada pedido por medios electrónicos es válida y vinculante conforme a la legislación paraguaya sobre comercio electrónico y documentos electrónicos (Ley N.º 4868/2013 y Ley N.º 6822/2021).

4. Onboarding, KYC/KYB y AML

Omicron Gama se compromete a cumplir las leyes, regulaciones y estándares aplicables en materia de prevención del lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, sanciones, prevención del fraude y conocimiento del cliente, incluidos el marco legal paraguayo y las Recomendaciones del GAFI. Las siguientes políticas forman parte integral de estos Términos:

• Política KYC/KYB
• Política AML
• Política de Privacidad

Antes de operar, el Cliente debe completar el proceso KYC (personas físicas) o KYB (empresas) que corresponda y obtener la aprobación comercial. Omicron Gama puede solicitar información o documentación para:

• Verificar la identidad del Cliente, de sus representantes y de sus beneficiarios finales.
• Verificar el domicilio y los datos corporativos del Cliente.
• Confirmar la titularidad del método de pago.
• Comprender la naturaleza y el propósito de la relación comercial y de las transacciones.
• Verificar el origen de los fondos.
• Prevenir el fraude y las actividades ilícitas.
• Atender solicitudes de bancos, proveedores o autoridades competentes.
• Aplicar controles de sanciones y de riesgo.

La falta de cooperación puede dar lugar al rechazo o la cancelación de pedidos, a la suspensión del acceso o a la terminación de la relación comercial.

5. Productos

Omicron Gama vende productos digitales, incluidos gift cards, créditos de gaming y recargas, licencias de software y otros productos digitales prepagos. La disponibilidad de los Productos varía según el territorio y puede cambiar en cualquier momento.

Los Productos no implican entrega física. Pueden entregarse automáticamente, por email, a través de la API, a través de un portal de clientes o acreditarse directamente en una cuenta o identificador. Debido a su naturaleza digital, una vez que un Producto ha sido entregado o revelado, generalmente es imposible recuperarlo o garantizar que no haya sido copiado, compartido o utilizado.

Los nombres de marca son marcas registradas de sus respectivos titulares. Su mención por parte de Omicron Gama identifica los Productos y no implica patrocinio, respaldo ni una relación de distribución oficial o autorizada, salvo que se indique expresamente por escrito.

6. Acceso comercial, pedidos y aceptación

Los niveles de acceso dependen del tipo de Cliente y del canal y están sujetos a KYC/KYB, a la aprobación comercial, a la disponibilidad de productos, a las restricciones territoriales y a las condiciones de cada Producto o proveedor. Los montos mínimos que comunique Omicron Gama son referencias y no se aplican a todos los Productos.

La publicación de un Producto o de una lista de precios es una invitación a realizar un pedido y no una oferta irrevocable de venta. Todos los pedidos están sujetos a:

• La disponibilidad del Producto.
• La confirmación del pago.
• Los controles antifraude y la verificación de identidad.
• Los límites aplicables al Cliente.
• Las restricciones territoriales.
• La Política KYC/KYB y la Política AML.
• El control de sanciones.
• La revisión manual cuando corresponda.

Una confirmación automática del pedido no constituye necesariamente su aceptación final. Un pedido se considera aceptado cuando Omicron Gama (1) confirma o recibe el pago y (2) entrega o pone a disposición el Producto de otro modo.

Omicron Gama puede rechazar o cancelar un pedido antes de la entrega por falta de disponibilidad, pago rechazado, un error de precio evidente, información incorrecta, sospecha razonable de fraude, riesgos de compliance, incumplimiento de estos Términos, restricciones legales o de sanciones, o falta de cooperación con una solicitud de verificación. Cuando Omicron Gama cancela un pedido pagado antes de la entrega, reembolsará o acreditará el importe correspondiente, salvo que se aplique una restricción o retención legal.

7. Precios, impuestos y cargos

El precio aplicable es el precio confirmado por Omicron Gama para el pedido. Omicron Gama emite sus facturas y aplica los impuestos que exigen la ley paraguaya u otra ley aplicable.

Los bancos, procesadores de pago, emisores de tarjetas o billeteras pueden aplicar comisiones de procesamiento, comisiones por conversión de moneda, comisiones por transacciones internacionales, diferencias de tipo de cambio u otros cargos de terceros. Omicron Gama no controla ni recibe necesariamente estos cargos.

8. Métodos de pago

8.1. General

Salvo acuerdo por escrito en contrario, los Productos deben pagarse antes de su entrega. Omicron Gama puede aceptar los métodos de pago descritos en esta sección, que pueden variar según el Cliente, el importe y el territorio. Omicron Gama puede exigir que los pagos provengan de cuentas a nombre del Cliente.

8.2. Transferencias bancarias

El Cliente es responsable de transferir el importe exacto a la cuenta indicada por Omicron Gama y de las comisiones que cobren su banco o los bancos intermediarios. Los pedidos se procesan una vez recibidos e identificados los fondos.

8.3. Tarjetas a través de procesadores de pago externos

Los pagos con tarjeta, cuando estén disponibles, son procesados por proveedores externos de servicios de pago habilitados en cada momento. Al utilizar estos servicios, el Cliente también acepta los términos, políticas, comisiones y procedimientos del procesador correspondiente.

Los datos de pago sensibles son gestionados por los proveedores de pago correspondientes. Omicron Gama no almacena los códigos de seguridad de las tarjetas (CVV/CVC) después de la autorización.

Omicron Gama no controla las decisiones de aprobación o rechazo del procesador, los tipos de cambio aplicados por terceros, las comisiones bancarias o por transacciones internacionales, los plazos de procesamiento de pagos o reembolsos, ni las revisiones de seguridad que realice el procesador. La aprobación inicial del pago no garantiza la entrega inmediata cuando se requiere una revisión adicional de seguridad, identidad, disponibilidad o compliance.

8.4. Saldo Prepagado

Los Clientes aprobados pueden pagar por adelantado compras futuras de Productos a Omicron Gama (el "Saldo Prepagado"). El Saldo Prepagado:

• Es un pago anticipado por Productos que se comprarán a Omicron Gama y solo puede aplicarse a dichas compras.
• No es un depósito, una cuenta bancaria, una cuenta de valor almacenado ni una cuenta de pago, no se mantiene en fideicomiso y no genera intereses.
• No puede transferirse a terceros ni utilizarse para realizar pagos a nadie distinto de Omicron Gama.
• No es canjeable por dinero en efectivo, salvo acuerdo por escrito con Omicron Gama o cuando lo exija la ley aplicable.

Los pagos anticipados están sujetos a la Política KYC/KYB y a la Política AML. Omicron Gama puede rechazar pagos anticipados realizados por terceros o desde cuentas que no estén a nombre del Cliente, y puede retener la aplicación de un pago anticipado mientras haya una verificación pendiente.

9. Límites y restricciones

Omicron Gama aplica límites y restricciones según el nivel de verificación, el perfil de riesgo, el historial de transacciones y el nivel de acceso de cada Cliente, de acuerdo con su Política KYC/KYB y su Política AML. Los límites de valor, frecuencia y volumen de los pedidos se establecen caso por caso y pueden modificarse en cualquier momento.

Omicron Gama también puede establecer límites diferentes para Productos o Clientes concretos a solicitud del Emisor o del proveedor, por la disponibilidad de productos o el riesgo de fraude, según el método de pago o el territorio, o por requisitos regulatorios. Los límites representan importes máximos y no obligan a Omicron Gama a aprobar transacciones hasta esos importes.

Utilizar más de una cuenta, identidades diferentes o cualquier otro método para eludir los límites o los procedimientos de verificación constituye un incumplimiento de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión de las cuentas involucradas.

10. Entrega digital

La entrega puede realizarse por email, a través de un portal de clientes, a través de la API, mediante acreditación directa en una cuenta o mediante otro método acordado con el Cliente. Un Producto se considera entregado cuando ha sido enviado al email proporcionado, puesto a disposición en el portal, transmitido correctamente a través de la API, acreditado en el identificador proporcionado o confirmado como procesado por el proveedor.

Omicron Gama puede conservar registros técnicos de entrega, incluidos la fecha y la hora, la dirección IP, los registros de solicitudes a la API, los registros de envío de emails, las respuestas de los proveedores, el estado de las recargas y el estado de canje. Estos registros pueden utilizarse para investigar reclamos, fraudes y disputas de pago. Los plazos de entrega son estimados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

11. Acceso a la API

El acceso a la API solo está disponible para Clientes aprobados tras una revisión comercial y de compliance. La documentación y las credenciales de la API se entregan tras la aprobación y son confidenciales.

El Cliente debe mantener seguras sus credenciales de API, limitar su uso al personal y los sistemas autorizados y notificar de inmediato a Omicron Gama cualquier acceso no autorizado. Las transacciones realizadas con las credenciales del Cliente se presumen autorizadas, salvo que exista evidencia razonable de un acceso no autorizado atribuible a una falla de seguridad bajo el control de Omicron Gama.

Omicron Gama puede establecer límites de uso y suspender o revocar el acceso a la API para proteger sus sistemas, cumplir obligaciones legales o responder a un incumplimiento de estos Términos.

12. Responsabilidad por la información proporcionada

El Cliente es responsable de proporcionar correctamente toda la información del pedido, incluidos las direcciones de email, los identificadores de jugador o de cuenta, el país, la región, el servidor, el operador, la plataforma y el valor o la denominación del Producto.

Una recarga acreditada correctamente en el identificador proporcionado por el Cliente se considera entregada, aunque la información se haya ingresado de forma incorrecta. Omicron Gama no está obligada a revertir ni reembolsar una transacción procesada correctamente según información incorrecta suministrada por el Cliente, salvo que el proveedor permita técnicamente revertirla.

13. Territorios y compatibilidad

Los Productos pueden estar restringidos por país, región, moneda, plataforma, consola, dispositivo, tipo de cuenta, servidor u operador. Antes de comprar, el Cliente debe verificar que cada Producto sea compatible con la cuenta, el país, la región, la plataforma y el dispositivo previstos, y debe informar estas restricciones a sus propios clientes.

La disponibilidad de un Producto a través de Omicron Gama no significa que pueda utilizarse con cualquier cuenta o en cualquier territorio. No se emitirá ningún reembolso cuando la incompatibilidad se deba a una selección incorrecta del Cliente y las restricciones aplicables se hayan informado antes del pago. Esta exclusión no se aplica cuando la información publicada por Omicron Gama era sustancialmente incorrecta.

14. Reemplazos y reembolsos

14.1. Regla general

Debido a la naturaleza digital de los Productos, todas las ventas son definitivas una vez completada la entrega. Omicron Gama solo considerará un reemplazo o un reembolso en las circunstancias previstas en esta sección, salvo que un acuerdo comercial específico disponga otra cosa.

14.2. Circunstancias que pueden dar lugar a una solución

Omicron Gama investigará un reclamo cuando:

1. El pago fue confirmado pero el Producto no fue entregado.
2. El código era inválido en el momento de la entrega.
3. El código ya había sido canjeado antes de ser entregado al Cliente.
4. Omicron Gama entregó un Producto distinto del pedido.
5. Una recarga se acreditó incorrectamente por un error atribuible a Omicron Gama.
6. Se produjo un cargo duplicado atribuible a Omicron Gama.
7. La descripción del Producto proporcionada por Omicron Gama era sustancialmente incorrecta.
8. Una disposición legal obligatoria exige una solución.

14.3. Verificación

Un mensaje de error por sí solo no demuestra que un código sea inválido. Omicron Gama puede solicitar al proveedor o al Emisor información sobre la validez del código, su estado de activación, la fecha, la hora y la región del canje, el motivo técnico del rechazo y cualquier otra información necesaria para resolver el caso. Cuando el proveedor confirme que el código era válido y fue canjeado después de la entrega, no se emitirá ningún reemplazo ni reembolso.

14.4. Soluciones

Cuando se confirme un problema atribuible a Omicron Gama o al proveedor, Omicron Gama puede corregir la entrega, proporcionar un código de reemplazo, repetir la recarga, proporcionar un Producto equivalente con el consentimiento del Cliente, o reembolsar o acreditar el importe pagado por el Producto afectado. Omicron Gama puede proceder directamente al reembolso cuando un reemplazo no sea posible o razonable.

14.5. Circunstancias excluidas

Salvo que una disposición legal obligatoria establezca otra cosa, no se emitirá ningún reembolso cuando:

1. El Cliente o su cliente final cambie de opinión o ya no necesite el Producto.
2. Se haya seleccionado un Producto, país, región, moneda, plataforma, servidor o valor equivocado.
3. Se haya proporcionado un email, una cuenta o un identificador incorrecto.
4. El código haya sido copiado, compartido, revendido o canjeado después de la entrega.
5. La recarga se haya acreditado correctamente según la información proporcionada.
6. La cuenta del usuario final haya sido suspendida, restringida, bloqueada o cerrada por el Emisor, o el usuario final incumpla los términos o políticas del Emisor.
7. El Producto sea incompatible por una restricción informada antes de la compra.
8. Se haya utilizado una VPN u otro método para eludir restricciones.
9. El precio, el tipo de cambio o el valor de mercado cambie después de la compra.
10. El código se haya perdido, publicado o revelado, o un tercero haya accedido a él porque se compartieron las credenciales.
11. Se haya proporcionado información falsa o incompleta.
12. La imposibilidad de usar el Producto se deba a un dispositivo, una conexión, un software o un servicio de terceros.
13. El retraso se deba a una revisión razonable de seguridad o de compliance.

14.6. Reembolsos parciales y forma de reembolso

Cuando solo una parte de un pedido se vea afectada, cualquier reembolso se limita al valor de esa parte; los Productos entregados correctamente dentro del mismo pedido siguen siendo ventas definitivas. Los reembolsos se emiten, siempre que sea posible, por el método de pago original o como crédito al Saldo Prepagado, o mediante otro método legalmente permitido acordado con el Cliente. Las comisiones cobradas directamente por terceros no son reembolsables, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario.

15. Presentación de reclamos

El Cliente debe informar cualquier problema en cuanto lo detecte, preferiblemente dentro de los siete días corridos posteriores a la entrega. Este es un plazo operativo y no reduce ningún derecho obligatorio que pueda corresponder. El reclamo debe incluir el número de pedido, el Producto afectado, una descripción del problema, una captura de pantalla completa del mensaje de error, la fecha y la hora del intento de canje, el país y la región de la cuenta, la plataforma utilizada, el identificador de jugador cuando corresponda y cualquier otra información razonablemente necesaria. Los códigos completos no deben publicarse en canales públicos. Presentar un reclamo no garantiza un reembolso.

16. Emisores

Omicron Gama es el vendedor o revendedor de los Productos, pero por lo general no es su creador, Emisor, administrador ni proveedor final del servicio. El uso de cada Producto también puede estar sujeto a los términos y políticas del Emisor. Omicron Gama no controla las políticas del Emisor, los cambios en sus servicios, las restricciones o el cierre de cuentas, las interrupciones de sus sistemas ni sus decisiones de aceptar o rechazar un Producto. Esta sección no excluye la responsabilidad de Omicron Gama de entregar correctamente el Producto pedido conforme a estos Términos.

17. Obligaciones de reventa

Los Clientes que revendan o distribuyan Productos deben:

• Completar el proceso KYB e identificar a sus beneficiarios finales.
• Cumplir la Política KYC/KYB, la Política AML y las leyes aplicables.
• Respetar los territorios autorizados para cada Producto.
• Informar correctamente a sus clientes las restricciones de los Productos.
• Mantener controles antifraude adecuados.
• No utilizar marcas de Omicron Gama ni de terceros sin autorización, y no presentarse a sí mismos ni a Omicron Gama como distribuidor oficial o autorizado de ninguna marca sin autorización por escrito.

Los precios, límites, condiciones de crédito y demás condiciones comerciales pueden establecerse en un acuerdo comercial separado. En caso de conflicto, el acuerdo comercial específico prevalece respecto de la relación comercial correspondiente.

18. Usos prohibidos

Omicron Gama y sus Productos no pueden utilizarse para el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, el fraude, el uso de medios de pago robados, la suplantación de identidad, la evasión de sanciones, la reventa no autorizada, la manipulación de pedidos, el abuso de promociones, los reclamos fraudulentos ni ninguna otra actividad ilícita.

También está prohibido imponer una carga desproporcionada a la infraestructura de Omicron Gama; utilizar robots, scripts o sistemas automatizados sin autorización (salvo el uso autorizado de la API); interferir, interceptar o modificar los sistemas de Omicron Gama; transmitir malware; intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o redes; aprovechar errores técnicos; eludir límites mediante varias cuentas; o manipular capturas de pantalla o evidencias.

Omicron Gama puede suspender el acceso mientras investiga actividad sospechosa, y la actividad inusual se revisa y se escala internamente cuando corresponde. Cuando la ley aplicable lo exija, Omicron Gama coopera con las autoridades competentes.

19. Sanciones internacionales

El Cliente declara que no está sujeto a sanciones impuestas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas (incluidas las medidas que se aplican en el Paraguay conforme a la Ley N.º 6419), la República del Paraguay, los Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido u otra autoridad competente; que no es propiedad ni está controlado por una persona o entidad sancionada ni actúa en su nombre; que no está ubicado, constituido ni residente en un territorio en el que la transacción esté prohibida, ni utilizará los servicios de Omicron Gama desde o para él, incluidas las jurisdicciones sujetas a sanciones integrales o identificadas por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) como jurisdicciones de alto riesgo sujetas a un llamado a la acción, como Irán y Corea del Norte, y los territorios de Ucrania ocupados por Rusia, como Crimea y las regiones de Donetsk y Luhansk; que no hará que Omicron Gama incumpla sanciones o restricciones legales; y que no ocultará su identidad ni su ubicación real. Omicron Gama puede rechazar, bloquear, suspender o cancelar transacciones cuando exista un riesgo razonable de incumplimiento de sanciones.

20. Suspensión y terminación

Omicron Gama puede suspender, restringir o dar por terminado el acceso de un Cliente en casos de incumplimiento de estos Términos, sospecha razonable de fraude, contracargos abusivos, documentación falsa, uso no autorizado, riesgo relacionado con sanciones, falta de cooperación con los procedimientos de verificación, abuso de los sistemas, obligaciones legales o riesgo para Omicron Gama, sus proveedores o sus clientes. Una suspensión puede mantenerse durante el tiempo razonablemente necesario para completar una revisión. Es posible que la ley prohíba a Omicron Gama informar al Cliente sobre la existencia o el contenido de determinadas revisiones. La suspensión o terminación no elimina las obligaciones derivadas de transacciones, deudas, fraudes o incumplimientos anteriores.

21. Contracargos y disputas de pago

Antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago, el Cliente debe contactar a Omicron Gama para intentar resolver el problema, sin perjuicio de los derechos irrenunciables. Omicron Gama puede proporcionar al procesador de pagos evidencia de la aceptación de estos Términos, la dirección IP, la confirmación del pago, la prueba de entrega, los registros de la API y de entrega, el estado del código, la confirmación del canje, las comunicaciones con el Cliente y la información del proveedor. Cuando se presente de mala fe un contracargo por un Producto entregado correctamente, Omicron Gama puede suspender el acceso, cancelar pedidos pendientes, restringir transacciones futuras y ejercer las acciones legales disponibles.

22. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Omicron Gama.

23. Propiedad intelectual

El sitio web, el software, la API, los diseños, los textos, los logotipos, las bases de datos y demás elementos propios pertenecen a Omicron Gama o a sus licenciantes. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. El Cliente no puede copiar ni reproducir la plataforma de Omicron Gama, aplicar ingeniería inversa a su software, extraer datos a gran escala, utilizar las marcas de Omicron Gama sin autorización, crear sitios web que aparenten falsamente pertenecer a Omicron Gama ni eliminar avisos de propiedad intelectual.

24. Disponibilidad del servicio

Omicron Gama realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles su sitio web, su portal y su API, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores de hosting, procesadores de pago, Emisores, caídas de internet, ciberataques, requisitos legales o hechos fuera del control razonable de Omicron Gama. Omicron Gama puede modificar, suspender o retirar funciones para proteger sus sistemas, cumplir sus obligaciones o adaptar sus servicios.

25. Garantías

Omicron Gama realizará esfuerzos razonables para que, en el momento de la entrega, el Producto se corresponda sustancialmente con su descripción, el código sea válido, el Producto provenga de una fuente comercial legítima y la recarga se procese según la información proporcionada. Omicron Gama no garantiza la continuidad permanente del servicio del Emisor, que el Emisor no modifique sus políticas, la compatibilidad fuera del territorio informado, la disponibilidad futura del mismo Producto o precio, ni el funcionamiento ininterrumpido de sistemas de terceros.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Omicron Gama no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluido el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio, derivados de errores del Cliente, la pérdida o revelación de códigos, la selección incorrecta de Productos, accesos no autorizados atribuibles al Cliente, restricciones de cuentas impuestas por los Emisores, restricciones territoriales informadas, fallas de proveedores externos o el uso indebido del Producto.

Cuando Omicron Gama sea responsable de una transacción, su responsabilidad total se limita al importe efectivamente pagado por el Producto afectado. Esta limitación no se aplica cuando la ley lo prohíba ni en casos de fraude, dolo o negligencia grave directamente atribuibles a Omicron Gama.

27. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, el Cliente indemnizará a Omicron Gama por los reclamos, pérdidas, costos o gastos razonables derivados del uso ilícito de los servicios de Omicron Gama, el fraude, la reventa no autorizada, la infracción de derechos de terceros, la información falsa, la evasión de sanciones o el incumplimiento sustancial de estos Términos. Esta obligación no se aplica a los daños causados directamente por una conducta ilícita de Omicron Gama.

28. Fuerza mayor

Omicron Gama no es responsable de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras o disturbios civiles, caídas generales de internet, ciberataques, interrupciones bancarias, actos de gobierno, sanciones, interrupciones que afecten a proveedores o Emisores y emergencias de salud pública. Esta sección no elimina la obligación de reembolsar o acreditar el importe pagado por un Producto que finalmente no pueda entregarse.

29. Modificaciones

Omicron Gama puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales o regulatorios, nuevos Productos, nuevos métodos de pago, cambios operativos, requisitos de seguridad o requisitos de los proveedores. Las modificaciones se aplican a los pedidos realizados después de su publicación. Las condiciones esenciales de los pedidos completados no se modificarán retroactivamente, salvo que la ley lo exija.

30. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier relación entre Omicron Gama y el Cliente se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán de buena fe resolver la disputa mediante comunicación directa. Si no se alcanza una solución, cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la República del Paraguay correspondientes al domicilio social de Omicron Gama S.A., salvo que un acuerdo comercial específico prevea otra jurisdicción. Las disposiciones legales obligatorias e irrenunciables se respetarán en la medida en que la ley lo exija.

31. Disposiciones generales

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor, y la disposición afectada se limitará en la medida mínima necesaria para que sea válida.

No renuncia. No ejercer un derecho no constituye una renuncia a ese derecho. Toda renuncia debe realizarse por escrito y se aplica solo al asunto identificado expresamente.

Cesión. El Cliente no puede transferir sus derechos u obligaciones sin la autorización por escrito de Omicron Gama. Omicron Gama puede ceder estos Términos a una afiliada, sucesora, compradora o entidad resultante de una reorganización.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política KYC/KYB, la Política AML, la Política de Privacidad, las condiciones confirmadas para cada pedido y cualquier acuerdo comercial específico, constituyen el acuerdo completo entre Omicron Gama y el Cliente. Un acuerdo comercial firmado con un Cliente puede modificar estos Términos solo respecto de esa relación específica.

32. Idioma

Estos Términos pueden publicarse en varios idiomas. La versión en inglés es la versión maestra y prevalece en caso de cualquier discrepancia, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

33. Contacto

Para preguntas, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos:

Omicron Gama S.A.
Calle Fulgencio Yegros entre Pedro Juan Caballero y 15 de Agosto
Caaguazú
Paraguay

Asuntos comerciales: [email protected]
Compliance, KYC/KYB y documentación: [email protected]